Rückerstattungsrichtlinie
Umtausch / Rückerstattung / Ersatzlieferung
Wenn Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen an:
1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.
Umtausch ist nur für dieselbe Größe und/oder Farbe möglich. Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist strengstens ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen, den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2. Details zu Rückerstattung und Gutscheinen
Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung per Gutschrift.
Wenn Sie eine Rückerstattung auf die für Ihren Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, geben Sie dies bitte auf dem Rücksendeformular an. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 % für Prüfung, Lagerung und Bearbeitung erhoben. Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage gutgeschrieben.
Bestellungen, die umgetauscht oder Artikel aufgrund von Herstellungsfehlern zurückgegeben/umgetauscht werden, unterliegen nicht diesen Wiedereinlagerungsgebühren. Die Gebühren werden der ursprünglichen Bestellung gutgeschrieben, und der Restbetrag wird erstattet.
Lediglich der endgültig gezahlte Preis (nach Abzug etwaiger Rabatte) wird erstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
3. Ersatz eines fehlerhaften oder defekten Artikels
Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@bebetouriste.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel)
- Ein Foto oder ein Video
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann in der Regel bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungsanträge müssen auf ihre Berechtigung geprüft und unserer Buchhaltung zur Bearbeitung vorgelegt werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
- Jeder Rücksendeantrag muss von einem Rücksendeformular .
- Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
- Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bebetouriste.com .
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank.
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bebetouriste.com
Lieferung :
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Eine Gutschrift entspricht dem gezahlten Betrag. Bei einer Rückerstattung erhalten Sie den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurück.
Falls Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Ihrem Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft.
Warnung:
Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, die Ware mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.
